Última actualización: 13 de marzo de 2017
(actualización de la dirección de McDonald's : 18 de enero, 2019; actualización para la accesibilidad no-sustantiva: May 15 2019; actualización no-material para clarificación: 20 de junio, 2022)

Importante: por favor lea cuidadosamente y comprenda estos términos y condicioines ("términos"), ya que contienen un acuerdo de arbitraje, al igual que dispensas para jurado y causas de acción, limitaciones sobre la responsabilidad legal de McDonald's y otras disposiciones que afectan sus derechos legales.

    Al instalar, acceder a, o utilizar alguno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, boletines y subscripciones por internet, al igual que otras propiedades digitales en las cuales se hayan anunciado estos términos o se haya hecho referencia a ellos, (denominados colectivamente “servicios en línea”), usted está entrando a un acuerdo vinculante con McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”, “Nosotros”, o “nos”) que controla y opera los servicios en línea desde su casa matriz en 110 North Carpenter Street, Chicago, Illinois 60607.

También revisar la Declaración de Privacidad de McDonald’s. Esta describe cómo reunimos, usamos y compartimos la información. Al aceptar estos términos, también comprendes y aceptas que estos términos regirán cualquier disputa que surja de, o esté relacionada con, la Declaración de Privacidad de McDonald’s.

     Al aceptar estos términos, usted también comprende y está de acuerdo con la Declaración de Privacidad de McDonald’s y con el Aviso de Privacidad de California, el cual está incorporado a este acuerdo y forma parte de él. Nuestra Declaración de Privacidad describe la forma en que recolectamos/reunimos, usamos y compartimos información.

    Al aceptar estos términos, usted comprende y está de acuerdo en que, tal y como se estipula en la Sección 9, usted está renunciando a su derecho a resolver cualquier disputa mediante otros procesos que podrían estar disponibles para usted, como por ejemplo acciones de la corte o procedimientos administrativos. Esto también significa que usted está renunciando a sus derechos a tener un juicio con jurado, y a combinar su disputa con otras en una demanda colectiva. 

    Los servicios en línea no han sido previstos para ser usados por, ni dirigidos a, ninguna persona de menos de 13 años de edad. Usted debe por lo menos tener 13 años de edad para usar los servicios en línea. 

    Si usted o su padre o guardián legal no están de acuerdo con estos términos, entonces debe dejar inmediatamente de usar los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta con servicios en línea que usted haya creado. Usted puede solicitar que se borre su cuenta visitando el Centro de Derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) y presentando una solicitud de cancelación.

1. Acerca de los servicios en línea.

Disponibilidad de productos y servicios.

Los productos y servicios de McDonald’s están disponibles en muchas partes del mundo. Sin embargo, los servicios en línea podrían describir productos y servicios que no están disponibles en todo el mundo. Actualmente, el App de McDonald’s no es compatible con los relojes inteligentes.

Obedezca las reglas.

Cada vez que usted utilice los servicios en línea, deberá obedecer las reglas, al igual que todas las otras reglas y regulaciones aplicables. Usted no debe utilizar los servicios en línea mientras maneja ni mientras se encuentra detrás del volante o los controles de un vehículo en movimiento, o que no está en posición de "parqueo." Para mantener la seguridad en todo momento, usted solo debe usar los servicios en línea cuando sea legal y seguro hacerlo.

Usted es responsable por sus dispositivos y sus cuentas. 

Usted es responsable de cualquier dispositivo, software y servicios necesarios para utilizar los servicios en línea. McDonald's no garantiza que los servicios en línea funcionarán completamente en cualquier dispositivo en particular, ni con cualquier software en particular. Usted es responsable de los cargos por mensajería y cobro de datos, tarifas e impuestos por su uso de los servicios en línea, incluyendo cuando nosotros nos comuniquemos con usted por vía texto, correo electrónico, o cualquier otro medio que usted escoja. Usted solo puede usar los servicios en línea con dispositivos que usted posee o controla, y usando únicamente el sistema operativo autorizado (por ej. S.O. de Apple iPhone para dispositivos Apple). Si usted crea una cuenta de servicios en línea, usted es responsable de mantenerla segura y también de toda actividad que se realice bajo esta. Usted solo puede usar una cuenta con servicios en línea y debe mantener exacta, en todo momento, la información de la cuenta.

Derecho de McDonald’s para actualizar o terminar los servicios en línea.

Usted comprende y da su consentimiento para que McDonald’s actualice, modifique o termine (con o sin previo aviso) los servicios en línea (o su acceso a ellos) de vez en cuando, incluyendo el envío de actualizaciones (o la eliminación de funcionalidad o acceso a) cualquier aplicación móvil de McDonald’s que usted haya instalado en su dispositivo.

Actualizaciones a estos términos. 

McDonald's también podría actualizar estos términos en cualquier momento y a su sola discreción. Si McDonald’s realizara cambios materiales a los términos, le notificaremos mediante cualquier medio razonable, como por ejemplo publicando los términos nuevos en el servicio en línea. Si usted no estuviera de acuerdo con los términos cambiados, entonces debe dejar de usar inmediatamente los servicios en línea y solicitar que McDonald’s cierre cualquier cuenta con servicios en línea que usted haya creado. Para cerrar su cuenta, puede visitar mcdonalds.com/contact o enviarnos un correo electrónico a contact.privacy@us.mcd.com.

Muchos restaurantes son operados por propietarios independientes.

Si bien McDonald’s opera y controla los servicios en línea, no es responsable de la operación de la mayoría de los restaurantes. La mayoría de los restaurantes son operados por propietarios de franquicias independientes de McDonald’s y, algunos, por subsidiarias de McDonald’s (dichas franquicias y subsidiarias se llaman colectivamente “restaurantes”). Cada restaurante es único e independientemente responsable por su cumplimiento legal y regulatorio, al igual que por cualquier problema relativo al suministro de productos para usted, y por cualquier asunto relacionado con asuntos de empleo en el restaurante.

Enlaces a oportunidades de empleo de los servicios en línea.

McDonald’s y todos los restaurantes con empleadores con igualdad de oportunidades y están comprometidos con fuerzas de trabajo diversas. Los servicios en línea pueden ofrecer enlaces a oportunidades de trabajo anunciados por McDonald’s o por restaurantes. Estas oportunidades son solamente con el restaurante en sí, y no con McDonald’s o su compañía matriz (McDonald’s Corporation). Esto significa que el restaurante que ha anunciado la oportunidad es el único responsable por establecer los requisitos del trabajo, todas las decisiones de contratación, y todos los asuntos relacionados con empleos en su negocio. Ni McDonald’s ni su compañía matriz reciben copia de ninguna solicitud que usted entregue a un restaurante que sea una franquicia, ni tampoco controla si usted es entrevistado o le dan trabajo, así como tampoco controla las políticas y prácticas de empleo de las franquicias. Ni McDonald’s ni su compañía matriz emplean a franquiciados independientes. Si a usted le dan empleo en un restaurante que es una franquicia, solo esa franquicia, y no McDonald’s ni su compañía matriz (McDonald’s Corporation), será su empleador.

Cómo comunicarse con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a los servicios en línea, por favor vea la sección Contáctanos en los servicios en línea, o siempre puede visitar www.mcdonalds.com/contact.

2. Nuestras prácticas de información y comunicaciones con usted.

Cómo nos comunicamos con usted. 

Mediante los servicios en línea, usted puede optar para recibir correos electrónicos, mensajes de texto al número móvil que nos dé, o enviar notificaciones de McDonald’s. Cuando usted opta por cualquiera de estos tipos de comunicaciones, usted está de acuerdo y consiente de que recibirá mensajes de mercadeo, transaccionales y de otro tipo por parte de McDonald’s. McDonald’s podría utilizar la información que usted nos ha dado para comunicarnos con usted según lo estipulado en la Política de Privacidad de McDonald’s y el Aviso de Privacidad de California.

Optar por no recibir comunicaciones en general

Usted puede escoger cómo nos comunicaremos con usted. Generalmente, usted puede encontrar sus preferencias de comunicación con instrucciones sobre cómo optar por salirse, en la sección del perfil del servicio en línea que usted usa. También puede cambiar sus preferencias de comunicación usando las configuraciones de su dispositivo. Además, nuestras comunicaciones en sí mismas pueden ofrecerle la oportunidad de salirse. Usted comprende y está de acuerdo en que puede necesitar administrar sus preferencias de comunicación por separado para cada método de comunicación. Por ejemplo, si usted opta salirse de la lista que recibe correos electrónicos de mercadeo, todavía podría seguir recibiendo mensajes de texto de mercadeo si ha optado por recibirlos. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle métodos convenientes para que usted administre sus preferencias de comunicación, es posible que tenga que ajustar sus preferencias de cada servicio en línea por separado. Por favor tenga en cuenta que, en el caso de algunas comunicaciones relacionadas con la cuenta y las de tipo transaccional, la única forma de dejar de recibir estas comunicaciones puede ser mediante el cierre de su cuenta de servicios en línea. Por último, por favor tenga en cuenta que si usted está recibiendo comunicaciones de parte de una franquicia de McDonald’s, entonces tendrá que optar por salirse de ella directamente.

Información adicional sobre los mensajes de texto

Cuando usted opta por recibir cualquiera de nuestros programas de mensajes de texto, usted comprende que tales programas de mensajes de texto son gobernados, por separado, por los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s. Usted comprende y está de acuerdo en que recibirá mensajes de texto por parte de un sistema automatizado. Además entiende también que su consentimiento no se requiere para realizar una compra. Si desea revertir su consentimiento y cancelar su suscripción, por favor envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al código abreviado adecuado, visite www.mcdonalds.com/contact. Para más detalles, por favor visite los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto de McDonald’s.

3. Enviar órdenes a los restaurantes.

Esta sección se aplica a cualquier orden que usted haga utilizando los servicios en línea. Por favor lea esta sección antes de realizar un pedido a un restaurante usando los servicios en línea. Por favor tenga en cuenta que la capacidad de hacer pedidos podría no estar disponible en todos los servicios en línea. Por favor vea la Sección de Preguntas Frecuentes para más información sobre cómo hacer pedidos.

Cómo ordenar.

El propósito de ordenar es ofrecer a los clientes una forma conveniente de realizar pedidos para productos por anticipado y enviar sus órdenes al registrarse en un restaurante participante. Usted debe inscribir a una cuenta de servicios en línea para así poder realizar pedidos. Antes de enviar una orden, usted debe registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera de las dos es una “tarjeta de pago”) para usar con sus órdenes. No todos los restaurantes optan por hacer disponibles sus productos mediante el sistema de órdenes. Tal vez usted tenga que habilitar la función de servicios de localización en su dispositivo para que la función de ordenar funcione adecuadamente.

Registrar su método de pago.

McDonald’s y los restaurantes usan a terceros proveedores para guardar de forma segura la información de su tarjeta de pago y así procesar sus pagos a los restaurantes. Usted comprende y está de acuerdo en que cuando registra una tarjeta de pago, McDonald’s o sus terceros proveedores podrían verificar que la tarjeta de pago que usted ha registrado es válida. También comprende y está de acuerdo en que cuando usted ordena para hacer una compra en un restaurante, dicho restaurante será el comerciante oficial. Los restaurantes podrían requerir información, además de su código de orden, para verificar su compra. Usted declara y garantiza que tiene edad suficiente y todos los derechos legales para usar todas las tarjetas de pago que inscriba.

Usted compra productos directamente a los restaurantes.

Cuando usa la función de ordenar, usted envía órdenes directamente a un restaurante participante y el contrato para la entrega de productos será entre usted y el restaurante que acepte su orden. El restaurante donde usted recoge su compra es el responsable de preparar los productos y entregárselos. Además, usted también entiende y está de acuerdo en que está comprando directamente a los restaurantes (y no a McDonald’s ni a ningún otro miembro del sistema de McDonald’s), y que ni McDonald’s ni ningún otro miembro del sistema de McDonald’s tendrá ninguna responsabilidad que surja de cualquier producto, ni relacionada con ningún producto, que usted compre a los restaurantes utilizando el sistema de ordenar en línea. 

McDonald’s Corporation (que es la compañía matriz de McDonald’s), sus subsidiarias, afiliadas, sus franquicias, agentes, representantes, y sus agencias y sus funcionarios, directores y empleados son todos colectivamente llamados “Miembros del Sistema de McDonald’s”.

Acerca de los productos que se ofrecen en los servicios en línea.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad en el restaurante donde usted recogerá su pedido. Algunos restaurantes no venden todos los productos. Las imágenes de los productos y los empaques en los servicios en línea son ejemplos solamente, y pueden no ser idénticos al producto o al empaque que usted recibirá de un restaurante. Las diferencias pueden deberse a la tonalidad de colores de su dispositivo o a factores tales como los ingredientes utilizados, el proveedor, la región del país y la estación del año.

Acerca de los precios al ordenar. 

Cada restaurante determina sus propios precios de forma independiente, al igual que aplica cualquier impuesto y tarifa adicionales, según lo requerido por la ley de forma independiente. Algunas ofertas y precios pueden no estar disponibles para todos los pedidos en todos los lugares. En el caso de que usted descubra un error en el precio de un producto por el cual ya se le ha cobrado, por favor comuníquese con el restaurante donde compró el producto, para tratar de obtener un reembolso de la diferencia en el precio.

Crear, confirmar y enviar su orden a un restaurante.

Usted puede usar el sistema de pedidos para construir su orden y enviarla a un restaurante participante que usted seleccione. Usted no hace su compra sino hasta que se registre en un restaurante, y a su tarjeta de pago no se le cargará nada sino hasta que usted se registre en un restaurante. Los pedidos u órdenes deben ser recogidos en persona por alguien del restaurante.

Registrarse en un restaurante y realizar una compra.

Usted puede registrarse en cualquier restaurante participante, aún cuando haya elegido un restaurante diferente en el momento en que realizó su pedido. Usted ha hecho una compra cuando complete el proceso de registro en dicho restaurante.

Los totales de los pedidos se actualizan al momento de registrarse.

La actualización de los totales en el momento de registro puede deberse a cambios en productos, precios, impuestos u otras tarifas requeridas por la ley debido a que usted llegó a un restaurante participante diferente al que había seleccionado originalmente. La actualización de los totales también puede resultar de la falta de disponibilidad de ciertos productos, cambios en precios, u otras razones.

Pago por su orden.

Usted realiza su compra cuando termina de registrarse en un restaurante. Cuando completa su registro, usted autoriza al restaurante a que procese el cargo por el total del pedido (y si existen actualizaciones, el total actualizado de su orden). El proveedor de servicios de pago de ese restaurante cargará el monto total de su orden (y si existen actualizaciones, el total actualizado de su orden) a la tarjeta de pago que usted seleccionó cuando puso su orden. Tal vez usted reciba una notificación dentro de la función de realizar pedidos que dice que el restaurante ha aceptado su orden y la está preparando. Los productos son suyos una vez que los haya recogido.

Cancelar su pedido, reembolsos y sus derechos como consumidor.

Usted tiene la capacidad de actualizar o desistir de su orden en cualquier momento hasta que registre su orden en un restaurante. Sin embargo, una vez que usted complete su registro en un restaurante, ya no podrá cancelar la orden. Si desea obtener un reembolso por cualquier razón, incluyendo si los productos no son satisfactorios o por otras razones, por favor comuníquese con el restaurante donde usted compró el producto en caso de cualquier reembolso que se le deba. Sus derechos legales, en este sentido, no se ven afectados por ninguna cláusula de estos términos.

4. Ofertas

Usted tiene la posibilidad de recibir ofertas a través de los servicios en línea al unirte a MyMcDonald’s Rewards & Deals. Referirse a los Términos del Programa de Recompensas MyMcDonald’s.

Los siguientes términos generales se aplican a las ofertas:

1.  puede ser que la oferta solo se encuentre disponible a través de ese servicio en línea en particular y para el producto mostrado y sujeto a disponibilidad, en restaurantes participantes únicamente, y hasta la fecha de vencimiento;
2. se aplican horarios en los que se sirve (por ej. ciertas ofertas que no son de desayuno pueden no estar disponibles en el horario en que se sirve desayuno);
3. a menos que se indique lo contrario, cada oferta vence al canjearse; 
4. solo se puede usar una oferta por cada visita al restaurante;
5. las ofertas no son transferibles;
6. no existe la opción de usar dinero en efectivo. Además, puede haber términos específicos que se aplican a la oferta, los cuales se indican en la aplicación, al lado de la oferta. No todas las ofertas pueden combinarse con los pedidos. Si optas por salir de MyMcDonald’s Rewards & Deals, no volverás a tener acceso a las ofertas del programa.

5. Titularidad y Licencias para los servicios en línea

Titularidad de la propiedad intelectual de McDonald’s.

Todos y cada uno de los derechos en los servicios en línea son y seguirán siendo propiedad exclusiva de McDonald’s o sus licenciadores. Con el propósito de aclarar, los “servicios en línea” incluye todos y cada uno de los contenidos en los servicios en línea, tales como, aunque no limitados a, texto, imágenes, gráficos, logos, encabezados de páginas, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, marcas comerciales, marcas de servicio, materiales del negocio tales como vestido, audio, video, datos y otros materiales (colectivamente, “contenido”), al igual que cualquier parte de los servicios en línea. Nada contenido en estos términos tiene la intención de transferirle o cederle a usted tales derechos. Usted no puede tomar ninguna acción que ponga en peligro, limite o interfiera con los derechos de McDonald’s ni con los de sus licenciadores.

Su licencia para usar los servicios en línea.

Sujeto a estos términos, a usted se le ha conferido una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los servicios en línea únicamente con propósitos personales y no comerciales, y solo de acuerdo con estos términos. Con el propósito de tener más claridad, “usar” incluye obtener acceso, interactuar con y mostrar. No se le da a usted ninguna licencia ni derecho por implicación ni ninguna otra forma, excepto por las licencias y derechos que estos términos le otorgan a usted de manera expresa. McDonald’s se reserva todos los otros derechos.

Información de marcas comerciales.

Las marcas comerciales, las marcas de servicio y todos los elementos gráficos, incluyendo la apariencia y sensación que aparecen en los servicios en línea, son marcas comerciales distintivas y protegidas, o identidad corporativa de McDonald’s o de sus licenciadores. Los servicios en línea también podrían contener varios nombres de terceros, marcas comerciales y de servicio que son propiedad de sus respectivos titulares.

6. Envíos del usuario e ideas no solicitadas.

Envíos del usuario.

Algunos servicios en línea pueden permitir el envío de comentarios, observaciones, sugerencias, ideas, gráficos, fotografías, preguntas, quejas o cualquier otra información compartida o comunicada a McDonald’s a través de los servicios en línea (colectivamente, “envíos”). Usted comprende que al enviar cualquier información a McDonald’s mediante los servicios en línea, usted da a McDonald’s una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, sin regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, sublicenciar a otros, modificar, traducir, preparar productos derivativos del mismo, incluyendo mostrar públicamente y actuar públicamente ciertos envíos e incluso usarlos para cualquier propósito comercial o de otro tipo sin la aprobación de, ni compensación a, usted o a cualquier otra persona. A McDonald’s no se le exigirá tratar a ningún envío como confidencial.

Ideas no solicitadas.

Es política de McDonald’s no considerar ideas que no se hayan solicitado. Si bien apreciamos que usted se tome el tiempo de considerar a McDonald’s, no podemos revisar nuevas ideas externas a las del sistema de McDonald’s. Usted expresamente renuncia a todos y cada uno de los reclamos contra McDonald’s y todos los otros Miembros del Sistema de McDonald’s en conexión con la consideración, uso o desarrollo de cualquier producto, diseño, concepto u otros materiales similares o idénticos a su envío, ahora o en el futuro. Para más información, por favor vea la  Sección de Preguntas Frecuentes (FAQs).

7. Aviso sobre derechos de autor.

McDonald’s responderá a los avisos sobre alegaciones de violación de derechos de autor que cumplan con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“Digital Millennium Copyright Act” o Ley “DMCA”, por sus siglas en inglés). Si usted cree que su obra protegida por derechos de autor está siendo violado por cierto contenido que aparece en los servicios en línea, por favor envíe una notificación DMCA por escrito a McDonald’s, a la dirección: McDonald’s USA, LLC, 110 North Carpenter Street, Chicago, Illinois 60607, Attn: DMCA copyright administrator, (630) 623-3000, o por correo electrónico a dmca@us.mcd.com.

Qué incluir en su notificación de violación.

Por favor incluya la siguiente información en su notificación para nosotros, junto con su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico:

1. Una descripción detallada de la obra protegida con derechos de autor que usted cree que ha sido violada.
2. Una descripción detallada del contenido en los servicios en línea que usted cree que viola la obra protegida con derechos de autor, incluyendo información que sea lo suficientemente razonable como para permitir que McDonald’s localice el alegado contenido que está en violación (por ej. la página de los servicios en línea donde está localizado el alegado contenido que está en violación).
3. La siguiente declaración, firmada por el dueño de los derechos de autor o por una persona autorizada para actuar a nombre del dueño de los derechos de autor, de un derecho exclusivo que se alega que ya ha sido violado: “Tengo la creencia en buena fe de que el uso del material de la manera en que se describe en el reclamo no ha sido autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente, ni por la ley. Juro, bajo pena de perjurio, que la información en la notificación es precisa y que yo soy el dueño del derecho de autor o estoy autorizado a actuar a nombre del dueño de un derecho exclusivo que, se alega, ha sido violado”.

8. Usos aceptables y restricciones para los servicios en línea.

Usos aceptables y otras restricciones.

Con respecto a los servicios en línea (los cuales incluyen contenidos), usted no podrá, y no podrá permitirle a terceros:

1. Usar los servicios en línea para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos;
2. Borrar ni cambiar ninguna notificación sobre derechos de autor, sobre marca comercial, ni otras notificaciones sobre propiedad;
3. Tratar de obtener posesión o titularidad de los servicios en línea, incluyendo el contenido;
4. Usar, copiar, distribuir, volver a publicar, mostrar, divulgar, subir, publicar en las redes o transmitir los servicios en línea de ninguna forma comercial;
5. Alquilar, arrendar, vendar, sublicenciar, prestar, traducir, fusionar, adaptar, asignar ni transferir los servicios en línea, o combinarlos con, o incorporarlos dentro de, ningún otro programa ni servicio;
6. Desensamblar, descompilar, aplicar la ingeniería inversa, copiar en la fuente o en el formato de código objeto o crear trabajos derivados con base en los servicios en línea;
7. Transferir, proveer, exportar o volver a exportar los servicios en línea en violación de un embargo, sanción comercial, ni otro control de tecnología ni leyes y regulaciones de exportación. También usted declara y garantiza que usted no está (i) localizado en un país sujeto a un embargo por parte del gobierno de EE. UU., ni designado por el gobierno de EE. UU. como país que “apoya a los terroristas”; ni (ii) enlistado en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. como un individuo prohibido o restringido;
8. Usar ni lanzar ninguna tecnología no autorizada o sistema automatizado para acceder a los servicios en línea ni extraer contenidos de los servicios en línea, incluyendo, pero sin limitarse a, arañas, robots, “raspadores de pantalla” o lectores fuera de línea;
9. Intentar inutilizar, dañar, sobrecargar, perjudicar o ganar acceso no autorizado a los servicios en línea, la red de McDonald’s o cualquier cuenta de usuario asociada con los servicios en línea.

9. Limitaciones de la responsabilidad legal y descargos de responsabilidad.

Limitaciones a la responsabilidad legal de McDonald’s.

Ni McDonald’s ni ningún otro miembro del sistema de McDonald’s será responsable por la pérdida directa ni indirecta de ganancias o negocios perdidos, daños especiales, indirectos, consecuentes, ejemplarizantes o incidentales, incluyendo datos perdidos, lesiones personales, ni daños a la propiedad relativos a, o como consecuencia de, los servicios en línea. nada en esta sección tiene la intención de limitar la responsabilidad legal de McDonald’s por daños hasta cierto punto causados por la propia negligencia grave, ni por falla de conducta intencional o ilegal de parte de McDonald’s. Además, nada en esta sección tiene la intención de limitar ni alterar sus derechos como consumidor que no se pueden limitar ni alterar bajo la ley aplicable. McDonald’s se reserva todos los derechos legales de recobrar daños u otras compensaciones bajo estos términos o según lo permita la ley.

McDonald’s ofrece los servicios en línea “COMO SON” y sin ninguna garantía.

Los servicios en línea pueden incluir equivocaciones o errores. McDonald’s ofrece los servicios en línea “como son” y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. McDonald’s deniega todas las garantías de mercantibilidad y de idoneidad para un propósito particular. McDonald’s no garantiza ni hace ninguna representación de que los servicios en línea serán precisos, confiables, ininterrumpidos o libres de errores, ni de que los defectos serán corregidos, ni que los servicios en línea estén libres de virus u otros componentes dañinos. usted asume la responsabilidad total con respecto a su uso de los servicios en línea. Su único recurso contra McDonald’s y todos los otros miembros del sistema de McDonald’s debido a una insatisfacción con los servicios en línea es dejar de usarlos. Esta limitación de compensación es una parte del trato entre las partes. Estas exclusiones de garantía pueden no aplicarse a usted hasta el punto en que la ley aplicable no permita la exclusión de garantías implícitas.

 

Servicios de terceros.

Los servicios en línea pueden estar ligados a, o permitirle a usted usar, sitios web de terceros, materiales descargables, contenidos, redes sociales u otros servicios digitales (llamados colectivamente “servicios de terceros”). Estos terceros pueden tener sus términos y condiciones por separado o políticas de privacidad que usted debe revisar y comprender antes de usarlos. McDonald’s no respalda ni está asociada con ninguno de los servicios de dichos terceros. Ni McDonald’s ni ningún otro miembro del sistema de McDonald’s tiene ninguna responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, estos servicios de terceros.

Eventos más allá de nuestro control.

Ni McDonald’s ni ningún otro miembro del sistema de McDonald’s tiene responsabilidad alguna por la falta de cumplimiento en llevar a cabo cualquiera de sus obligaciones bajo estos términos causada por, o relacionada con, ningún evento más allá del control razonable de McDonald’s. Si ocurriera tal evento, entonces las obligaciones de McDonald’s bajo estos términos se suspenderán por la duración del evento; y McDonald’s puede, pero no está obligado a hacerlo, usar esfuerzos razonables para encontrar una solución mediante la cual pueda llevar a cabo sus obligaciones, bajo estos términos, a pesar de dicho evento.

Cómo resolvemos las disputas.

Usted está de acuerdo en que:

1. cualquier reclamación o disputa (ya sea en un contrato, agravio, o cualquier otra forma) que usted pudiera tener con McDonald’s o cualquier otro miembro del Sistema de McDonald’s que surja de, o esté relacionada con, los servicios en línea o estos términos, se resolverá exclusivamente por medio de un arbitraje final administrado por JAMS y conducido ante un solo árbitro que use Streamlined Arbitration Rules and Procedures (“reglas y procedimientos”) de JAM; 
2. este acuerdo de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que intuya comercio interestatal, y estará gobernada por la Ley de Arbitraje Federal (“Federal Arbitration Act o “FAA”, por sus siglas en inglés), 9 U.S.C. §§ 1-16; 
3. el arbitraje se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted), o en otro lugar que se acuerde entre usted y McDonald’s u otros Miembros del Sistema de McDonald’s; 
4. la decisión del árbitro se basará en estos términos y cualquiera de los otros acuerdos a los que se hace referencia aquí, en los cuales usted ha entrado en conexión con los servicios en línea; 
5. el árbitro aplicará la ley de Illinois en conformidad con la FAA y los estatutos de limitaciones que se apliquen y honrará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley; 
6. no se arbitrarán reclamaciones bajo una clase o representante, ya que tanto usted como McDonald’s, mediante el presente, retiran el derecho de realizar reclamaciones en cualquier acción de clase o representativa; el arbitraje por lo tanto solo decidirá las reclamaciones individuales de usted y las de McDonald’s; acordamos que el árbitro no podrá consolidar ni juntar las reclamaciones de cualquier otra persona o tercero a un arbitraje entre usted y McDonald’s bajo esta cláusula; 
7. usted y McDonald’s dan al árbitro la exclusiva autoridad de resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este contrato, incluyendo arbitrabilidad de cualquier disputa y reclamación que haga que todos o parte de estos términos sean nulos o anulables; 
8. en el evento en que las tarifas administrativas, tarifas del árbitro, y costos por tramitación asociados excedan los US$100, McDonald’s acuerda pagar por usted tales tarifas administrativas, del árbitro y por tramitación que excedan los $100, sujeto a la última asignación por parte del árbitro.  Además, si usted puede demostrar que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los de un litigio, McDonald’s pagará sus tarifas en conexión con el arbitraje como el árbitro juzgue necesario para prevenir que el arbitraje sea prohibitivo en cuanto a costos; y 
9. con excepción de la subparte (6) anterior, si se considera que alguna parte de esta disposición de arbitraje es inválida, inaplicable o ilegal, o que de cualquier forma entra en conflicto con las reglas y procedimientos, entonces el resto de esta estipulación de arbitraje permanecerá en efecto y se interpretará de acuerdo con sus términos como si la disposición inválida, inaplicable, o conflictiva no estuviera contenida aquí. Sin embargo, si la subparte (6) anterior se juzga inválida, inaplicable o ilegal, entonces la disposición de arbitraje en su totalidad será nula e invalidada, y ni McDonald’s ni usted tendrán el derecho de arbitrar en su disputa. En tal caso, usted está de acuerdo en presentar todas y cada una de las reclamaciones que surjan de, o estén relacionadas con estos términos o los servicios en línea ya sea en las cortes estatales del Condado de DuPage, Illinois, o la Corte del Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois. Además, tanto usted como McDonald’s acuerdan renunciar a cualquier derecho a tener un juicio con jurado. Finalmente esta disposición de arbitraje es vinculante recíprocamente para todas las partes, de manera tal que tanto usted como McDonald’s tienen la obligación de arbitrar sus reclamaciones contra cada parte. Para más información sobre JAMS o las Reglas y Procedimientos de JAMS, usted puede visitar el sitio web de JAMS.

10. Aplicaciones de Apple.

Estos términos incorporan y suplementan los términos de Apple, Inc. (“Apple”), incluyendo los términos del Usuario Autorizado de la Aplicación contenidos allí (“Términos de Apple”). Si usted está utilizando los servicios en línea a través de la aplicación de Apple (“Aplicación de Apple”), usted también reconoce y está de acuerdo con lo siguiente:

• Apple no tiene ninguna obligación de ofrecer ningún apoyo ni servicios de mantenimiento en relación con las Aplicaciones de Apple.  Si usted tiene preguntas sobre el mantenimiento o apoyo en relación con las Aplicaciones de Apple, por favor comuníquese con McDonald’s, no con Apple, utilizando los detalles mencionados anteriormente sobre los Servicios de Apoyo;
• excepto cuando se indique expresamente lo contrario en estos términos, cualquier reclamación relativa a su posesión o uso de la Aplicación de Apple son entre usted y McDonald’s (y no entre usted, u otra persona, y Apple); y
• en el evento de cualquier reclamación realizada por un tercero de que su posesión o uso (de acuerdo con estos términos) de la Aplicación de Apple viola cualquier derecho de propiedad intelectual, Apple no será responsable ante usted en relación con dicha reclamación;

Si la Aplicación de Apple que usted ha comprado no cumple con ninguna garantía aplicable, usted puede notificar a Apple y esta compañía podrá reembolsar el precio de la compra de la Aplicación de Apple, sujeto a los términos y condiciones actualizados de Apple. Sujeto a eso, y hasta el máximo permitido por la ley, Apple no otorga ni es parte de ninguna garantía, condición ni otro término en relación con la Aplicación de Apple o como resultado del uso que usted o cualquier otra persona haga de la Aplicación de Apple o dependa de ella, y no será responsable ante usted por cualquier reclamación, pérdida, costos o gastos de cualquier naturaleza en relación con la Aplicación de Apple, o como resultado del uso o la dependencia de cualquier contenido por parte de usted o cualquier otra persona de la Aplicación de Apple.

11. Misceláneos.

• McDonald’s no se responsabiliza de la disponibilidad ni adecuabilidad de los servicios en línea fuera de los Estados Unidos. Si usted usa los servicios en línea de otros lugares, es responsable por el cumplimiento de las leyes locales aplicables.
• Estos términos estarán gobernados y serán interpretados de acuerdo con las leyes de Illinois, a pesar de que exista cualquier principio de conflicto de leyes.
• Aunque estos términos gobiernan los servicios en línea entre McDonald’s y usted únicamente, (y ni Apple ni ningún otro Miembro del Sistema de McDonald’s son partes de estos términos), Apple y cualquier otro Miembro del Sistema de McDonald’s son terceros beneficiarios bajo estos términos, y tendrán el derecho de hacer cumplir en su contra aquellos derechos que McDonald’s tenga bajo estos términos y hasta el punto en que dichos términos puedan concernir a ellos; no hay ningún otro tercero beneficiario bajo estos términos.
• Estos términos fueron originalmente escritos en inglés (USA). Cualquier traducción de los términos a cualquier otro idioma se ofrece únicamente para su conveniencia, y en caso de que exista algún conflicto entre las dos versiones, prevalecerá la versión en inglés (USA).
• Al cancelarse estos estos términos o su permiso para usar los servicios en línea, todos los derechos otorgados a usted bajo estos términos cesarán; sin embargo, estos términos continuarán aplicándose a su uso previo de los servicios en línea y cualquier cosa que se relacione con, o surja de tal uso. Con la cancelación, todos los derechos de McDonald’s y de otros Miembros del Sistema de McDonald’s, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad y licencias contenidos en estos términos sobrevivirán, al igual que todas las restricciones sobre el uso, todas las limitaciones de la responsabilidad legal y cualquier renuncia a responsabilidad, y toda la Sección 9 (“Cómo resolvemos las disputas”).
• Cada uno de los términos y condiciones contenidos en estos términos son divisibles y operan por separado. Si cualquiera de ellos es ilegal, nulo o inaplicable, entonces los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor y efecto por completo.
• Si McDonald’s no insiste en que usted cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo estos términos, o si McDonald’s no aplica sus derechos contra usted, o demora en hacerlo, eso no significará que McDonald’s ha renunciado a sus derechos en su contra, y no significará que usted no deba cumplir con dichas obligaciones.
• McDonald’s podría transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a cualquier otra organización o entidad, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos términos. Usted solo podrá transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra persona si McDonald’s está de acuerdo y se lo deja saber por escrito.

Términos del Programa de Recompensas MyMcDonald’s (EE.UU.)

Fecha de entrada en vigor: 16 de noviembre de 2020

En ciertas áreas geográficas, McDonald’s está poniendo a prueba su programa de recompensas (“Recompensas MyMcDonald’s” o el “programa”). Si reside en una de dichas áreas, el programa podría estar disponible para usted.

Estos Términos del Programa de Recompensas MyMcDonald’s (EE. UU.) (los “términos del programa”) se aplican únicamente si te unes al programa MyMcDonald’s Rewards y participas en dicho programa como parte de tu uso de los servicios en línea en general. Los términos del programa están destinados a complementar (no a modificar) los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”). Cuando la palabra “términos” se usa sin ninguna referencia a los “términos del programa” o a los “términos de los servicios en línea”, esta abarca a ambos conjuntos de términos. Todas las definiciones de los términos de los servicios en línea se aplican a estos términos del programa.

Usted entiende y reconoce que, cuando se inscribió e inició sesión en su cuenta de servicios en línea, dio su consentimiento a los términos de los servicios en línea. Aunque los términos del programa están destinados a complementar los términos de los servicios en línea y no a modificarlos, en caso de existir algún conflicto entre los términos del programa en general y los términos de los servicios en línea específicos del programa, los términos del programa regirán. En caso de existir cualquier otro conflicto entre los términos del programa y los términos de los servicios en línea, los términos de los servicios en línea regirán.

Importante: Usted entiende y reconoce que los términos incluyen un acuerdo de arbitraje, renuncias a entablar demandas individuales y colectivas, limitaciones de responsabilidad de McDonald’s y otras disposiciones que afectan sus derechos legales con respecto a los servicios en línea, lo que incluye el programa como parte de dichos servicios. Le recomendamos que lea con detenimiento y entienda estos términos.

Elegibilidad e inscripción.

Las Recompensas MyMcDonald’s están disponibles solo para las personas que reúnan los requisitos de edad para los servicios en línea. Para unirte a MyMcDonald’s Rewards, usted deberá abrir una cuenta de servicios en línea. Cuando use los servicios en línea fuera del área geográfica del programa, Ni el programa o los puntos que haya acumulado en el mismo estarán disponibles para usted.

Cómo acumular puntos.

Una vez inscrito en el programa, cuando identifique su cuenta de servicios en línea en el momento de hacer una compra, usted recibirá 100 puntos por cada dólar que gaste en compras que califiquen. Usted puede identificar su cuenta de servicios en línea en el momento de hacer una compra mediante cualquier método que nosotros reconozcamos, como: (a) hacer una compra usando la función Mobile Order & Pay del app móvil , (b) escanear un código QR en la caja o el kiosko, o (c) leerle al código que aparece en su cuenta al cajero cuando este tome su orden. Si usted no identifica debidamente su cuenta de servicios en línea antes de completar una compra que califique, no podrá ganar puntos por dicha compra.

Compras que califican.

Una “compra que califica” es aquella que utiliza los servicios en línea para comprar productos elegibles de un restaurante participante de una manera que lo identifique a usted debidamente según se describe anteriormente. Las compras que califican, donde se canjeen recompensas, ofertas móviles u ofertas promocionales activas, acumularán puntos, pero dichos puntos se contabilizarán únicamente por los dólares que realmente se gasten en la transacción. Asimismo, nada lo siguiente se considera como una compra que califique y, por ende, no acumulará puntos: (a) impuestos, cargos por bolsas y botellas, y otros recargos o tarifas, y (b) fondos que se carguen a una tarjeta McDonald’s Arch (tarjeta de regalo). No obstante, usted sí podrá acumular puntos cuando use una tarjeta McDonald’s Arch para hacer una compra que califique.

Verificación del saldo de puntos.

Usted puede usar el app de McDonald’s para verificar el saldo de puntos en su cuenta de servicios en línea. Es posible que los puntos que acumule no siempre se reflejen inmediatamente en su cuenta. Usted es el responsable de verificar que los puntos que acumule por sus compras que califiquen sean los correctos. Si usted estima que los puntos de una compra que califique fueron calculados incorrectamente, deberá notificarle a McDonald’s presentando el recibo correspondiente al servicio Customer Care de McDonald’s dentro de un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la compra que califique. McDonald’s, a su sola discreción, tiene la potestad de determinar los puntos en las cuentas de sus clientes, y está exento de responsabilidad legal alguna por cualesquiera demoras o errores que pudieren ocurrir a la hora de acreditar dichos puntos.

Canjear los puntos por recompensas de su elección.

Puedes canjear tus puntos por recompensas para productos gratis en el Menú de Recompensas (cada una, una “recompensa”), que puedes usar en restaurantes participantes. Para canjear tus puntos por recompensas, debes usar el app de McDonald’s u otros servicios en línea. Si tienes suficientes puntos para una recompensa, dicha recompensa será desbloqueada en los servicios en línea y estará disponible para el canje de puntos. Las recompensas potenciales para las cuales no tengas suficientes puntos podrían aparecer visibles, pero permanecerán bloqueadas. Una vez que selecciones una recompensa y canjees tus puntos por esta, el número de puntos que uses por dicha recompensa será deducido temporalmente de tu cuenta y la recompensa aparecerá en tu cuenta. La recompensa permanecerá temporalmente en tu cuenta hasta que la canjees por un producto, y será convertida de nuevo a puntos si no la canjeas. Cuando canjees la recompensa por la cual estás intercambiando puntos, dichos puntos serán deducidos permanentemente de tu cuenta y no serán devueltos a la misma por ninguna razón, ni siquiera si la orden es cancelada. No podrás canjear tus puntos por más de una recompensa a la vez. Cuando canjees una recompensa por un producto, estarás obteniendo dicho producto directamente del restaurante participante, no de otros miembros del sistema de McDonald’s.

 

Otras maneras de ganar y de canjear.

Periódicamente, McDonald’s podría brindar nuevas y diferentes maneras de acumular y canjear puntos, lo que incluye campañas de bonificaciones o aceleradores de puntos. McDonald’s, a su entera discreción, tiene la potestad de determinar, modificar o terminar las diferentes maneras de acumular y canjear puntos, como, por ejemplo, los puntos asociados con las campañas de bonificaciones y aceleradores.  Ocasionalmente, la acumulación y el canje de puntos podrían estar sujetos a términos adicionales (“términos adicionales”) especificados en el momento de la oferta.

Menú de Recompensas.

McDonald’s publica las recompensas elegibles en los servicios en línea e identifica cuántos puntos se requieren para cada recompensa. El Menú de Recompensas podría incluir múltiples niveles de recompensas y múltiples recompensas en cada nivel, los cuales podrían cambiar periódicamente. McDonald’s no garantiza la disponibilidad continuada de ninguna recompensa, incluso si esta aparece en los servicios en línea. Las recompensas estarán disponibles mientras duren las existencias en los restaurantes participantes, y podrían modificarse, cambiarse o descontinuarse en cualquier momento.

Vencimiento de los puntos.

Los puntos vencen el primer (1^er) día del sexto (6^to) mes a partir de la fecha en que se ganen. Los puntos permanecerán en su cuenta de servicios en línea hasta que usted los canjee por una recompensa o hasta que venzan, lo que ocurra primero. Si McDonald’s decidiera terminar el programa, cualquier punto sin canjear que usted tenga en su cuenta vencerán y se considerarán nulos una vez que el programa sea terminado.  Cuando su cuenta de servicios en línea termine por cualquier motivo (lo que incluye, a manera enunciativa, pero no limitativa, si usted decide cerrar su cuenta o si McDonald’s la cierra a causa de una violación de los presentes términos), todos los puntos que usted haya acumulado en su programa de Recompensas MyMcDonald’s vencerán de inmediato. Si optas por salir del programa MyMcDonald’s Rewards, dejarás de tener a tu disposición todos los puntos y recompensas acumulados hasta ahora.

Cumplimiento de los términos.

McDonald's tiene la opción de invalidar o anular puntos de las cuentas de servicios en línea de sus clientes, o de suspender o rescindir cualquier cuenta (ahora y en el futuro), si McDonald's determina que el cliente obtuvo los puntos de manera indebida, abusó del programa o violó de alguna manera estos términos. En tal caso, el cliente perderá el derecho a cualesquiera puntos que haya acumulado (incluidos los que haya obtenido de manera debida) y a acumular puntos en el futuro. A su sola discreción, McDonald’s tiene la potestad de determinar el cumplimiento de estos términos por parte de sus clientes. La determinación de McDonald’s es final.

Sin derecho a los puntos.

Los puntos no se consideran de su propiedad y usted no tiene ningún derecho adquirido ni interés sobre los mismos. Los puntos no tienen valor en efectivo. Estos no pueden asignarse ni transferirse de una cuenta de servicios en línea a otra, ni de ningún otro modo, ni combinarse con los puntos de otra cuenta, independientemente de quién haya registrado dicha cuenta.

Cambios a las Recompensas MyMcDonald’s.

El programa de Recompensas MyMcDonald’s puede modificarse periódicamente, de modo que le recomendamos que continúe consultando los presentes términos para que se informe sobre los últimos detalles y novedades. Asimismo, estamos mejorando el programa constantemente y podríamos tener nuevas ofertas que podrían interesarle.

McDonald’s se reserva el derecho, a su sola discreción, a cancelar, cambiar, modificar o descontinuar el programa de Recompensas MyMcDonald’s, total o parcialmente, lo que incluye cualesquiera términos, reglas, características, beneficios, recompensas, condiciones de participación, método de acumulación de puntos, la política de canje de los puntos, la política de vencimiento de los puntos y cualquier otro aspecto del programa, en cualquier momento, con o sin notificación previa, aunque tales cambios podrían afectar los puntos y recompensas que usted ya tenga en su cuenta. 

McDonald’s podría realizar cambios a cualquier parte del programa con el fin de corregir cualesquiera errores tipográficos, de impresión o de otra índole, y usted renuncia a sus derechos con respecto a los mismos. Todos los cambios entrarán en vigor de inmediato, en el momento de la publicación de las revisiones. En todo momento, usted es el único responsable de mantenerse informado sobre estos términos y de cumplirlos.   

Misceláneos.

Todas las recompensas que se ofrezcan mediante el programa están sujetas a disponibilidad. Algunos restaurantes participantes no venden todos los productos que se ofrecen para obtener recompensas. Las imágenes de productos y el empaque de las recompensas son solo ejemplos y podrían no ser idénticos al producto o empaque que usted reciba en un restaurante participante.

Términos y Condiciones del programa de mensajes de texto de McDonald’s (EE. UU.)

Última actualización: 23 de abril, 2018
(Última actualización de la dirección de McDonald's : 15 de mayo, 2019)

Importante: estos términos y condiciones del programa de mensajería de texto (EE. UU.) solo se aplican si optaste por recibir un programa de mensajería de texto de McDonald’s USA, LLC (“McDonald’s”).

Cuando aceptas un programa de mensajería de texto de McDonald’s, acuerdas y aceptas que los Términos y Condiciones de los Servicios En Línea de McDonald’s (EE.UU.) están incorporados en, y forman parte de los Términos y Condiciones del Programa de Mensajería de Texto de McDonald’s (ambos documentos van juntos, los “términos”). Los términos incluyen un acuerdo de arbitraje, renuncias a un jurado y a una acción colectiva, limitaciones con respecto a las obligaciones de McDonald’s y otras cláusulas que afectan tus derechos legales respecto del programa de mensajería de texto de McDonald’s. lee detenidamente y entiende estos términos.

Tú aceptas y acuerdas que el programa de mensajería de texto de McDonald’s se considera un “servicio en línea” bajo estos términos.

1. Términos y condiciones del programa de mensajería de texto

Acerca del programa.

Este es un programa de mensajería de texto con tarifa estándar. Al suscribirte al programa de mensajería de texto de McDonald’s, das tu consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing en el número de teléfono móvil que suministraste usando tecnología automatizada de, o de parte de McDonald’s (y sus agencias y proveedores de servicios) a través de un código abreviado (58585), y entiendes que dicho consentimiento no te obliga a comprar propiedad, mercancía ni servicio alguno. La Declaración de Privacidad de McDonald’s y el Aviso de Privacidad de California describe la manera en que reunimos, usamos y compartimos la información.

Cargos y tarifas.

McDonald’s no cobra por su programa de mensajería de texto; sin embargo, podrían aplicarse las tarifas por mensajes y datos de tu proveedor móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Para participar en el programa de mensajería de texto de McDonald’s, debes tener un dispositivo móvil compatible con mensajería de texto y con un plan de mensajería de texto vigente. Contacta a tu proveedor móvil para los detalles de tu plan de mensajería de texto. Todos los cargos y tarifas asociados son facturados y pagaderos a tu proveedor de servicio móvil. Tu proveedor podría aplicar limitaciones de mensajes o cargos en tu cuenta, los cuales están fuera de nuestro control.

Programas de marketing por texto de franquiciados.

Muchos de nuestros restaurantes son de propiedad y están operados por franquiciados. Estos términos no se aplican a ninguno de los programas de marketing por texto de franquiciados. Si estás recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, tendrás que eliminar tu suscripción con ellos directamente. Cada franquicia es única e independientemente responsable del cumplimiento de sus reglamentaciones y legalidades.

2. Cómo usar el servicio de mensajería de texto

Para recibir ayuda.

Si necesitas ayuda, escribe HELP (AYUDA) al 58585 en cualquier momento para recibir la información de contacto del programa.

Cómo suscribirte.

Para optar por recibir el programa de mensajería de texto de McDonald’s, puedes textear JOIN (SUSCRIBIRME) u otra palabra provista por McDonald’s al 58585 para comenzar tu suscripción.

Cómo terminar la suscripción.

Para dejar de recibir mensajes de texto de McDonald’s, textea STOP (puedes también textear QUIT, END, CANCEL o UNSUBSCRIBE) al 58585 para dejar de estar suscrito al programa de mensajería de texto de McDonald’s. También puedes dejar de recibir mensajes contactándonos al número de teléfono o dirección de email indicada abajo. Optar por dejar de recibir mensajes de una de las formas de comunicación no implica que dejarás de recibir mensajes de otras. Por ejemplo, si decides dejar de recibir mensajes de texto, podrías seguir recibiendo mensajes de marketing por email si aceptaste recibirlos con anterioridad. Ten en cuenta que si estás recibiendo mensajes de texto de una franquicia de McDonald’s, tendrás que terminar tu suscripción con ella directamente.

Palabras que puedes usar.

En cualquier momento, puedes textearnos las siguientes palabras: JOIN (SUSCRIBIRME), HELP (AYUDA), STOP (PARAR), QUIT (DEJAR DE SUSCRIBIRME), END (FINALIZAR) o UNSUBSCRIBE (TERMINAR LA SUSCRIPCIÓN). Periódicamente, McDonald’s podría incluir otras palabras.

3. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios adicionales, no dejes de contactarnos en www.mcdonalds.com/contact, llamarnos al (866) 970-0106 o enviarnos un email a contact.privacy@us.mcd.com.

Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.)

Vigencia: 20 de junio, 2022

En ciertas áreas geográficas, puedes hacer una orden con entrega a través del app móvil de McDonald’s (“entrega” o “programa de entrega”). Si estás en esas áreas geográficas, la opción de entrega puede que te aparezca. Entiendes y estás de acuerdo en que el programa de entregas se considera parte de los “servicios en línea” bajo los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos de los servicios en línea”).

Estos Términos del Programa de Entregas de McDonald’s (EE. UU.) (los “términos del programa de entregas”) se aplican solo si participas en el programa de entregas. Los términos del programa de entregas están destinados a suplementar (no cambiar) los términos de los servicios en línea.

Importante: entiendes y admites que los términos incluyen un acuerdo de arbitraje  y cláusulas de renuncia a demandas colectivas. Además de otras cláusulas que afectan tus derechos legales asociados al programa de entregas. Lee con detenimiento y entiende estos términos.

Cómo poner órdenes para entrega

Esta sección se aplica a cualquier orden con entrega que hagas a través del programa de entregas. Lee esta sección antes de poner una orden con entrega. Ten en cuenta que el servicio de entregas puede no estar disponible en todas las áreas geográficas o en todos los servicios en línea que McDonald’s provee. Consulta las Preguntas Frecuentes para más información sobre cómo poner órdenes para entrega.

El propósito del programa de entregas es brindar a los clientes una manera práctica y conveniente de poner una orden de productos a través del app móvil de McDonald’s. Para participar en el programa de entregas, tendrás que ingresar tu dirección, nombre y número de teléfono y McDonald’s compartirá dicha información con un tercero, encargado del servicio de entregas, asignado a tu orden. Esta información estará sujeta a la Declaración de Privacidad de McDonald’s y/o a la política de privacidad del tercero encargado de la entrega, si corresponde. No podrás escoger el restaurante ni al proveedor del servicio de entregas ya que ambos serán predeterminados para ti según varios factores, incluyendo la dirección de entrega.

Elegibilidad e Inscripción

Debes registrar una cuenta de servicios en línea para usar el servicio de entregas. Antes de enviar una orden para entrega, debes registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera se considerará una “tarjeta de pago”) o utilizar otro método de pago aceptado por McDonald’s para usar en tus órdenes.

Cómo registrar tu método de pago

En el caso de las tarjetas de pago que registras para usar en los servicios en línea, McDonald’s y los restaurantes usan a terceros proveedores para que guarden de manera segura la información de dichas tarjetas de pago y procesen los pagos que haces a los restaurantes y a terceros proveedores. Tú entiendes y aceptas que cuando registras una tarjeta de pago, McDonald’s o su tercero proveedor pueden verificar que la tarjeta de pago que registraste es válida, incluso autorizando un cargo temporal de bajo valor. También entiendes y aceptas que cuando usas el programa de entregas al hacer una compra en un restaurante, ese restaurante será el comerciante oficial. Tú no haces una compra hasta que no seleccionas “Hacer una Orden” y se te cobrará de acuerdo con tu método de pago una vez que hayas hecho clic en “Hacer una Orden”. Tú afirmas y garantizas que tienes la edad suficiente y todos los derechos legales para usar todos los métodos de pago que registraste. Cuando seleccionas “Hacer una Orden”, autorizas al restaurante a procesar la totalidad de tu orden. El proveedor del servicio de pago del restaurante procesará la totalidad de tu orden (y si la actualizaste con una propina, la cantidad total actualizada de la orden) cargándola a la tarjeta de pago que seleccionaste cuando hiciste dicha orden. Eres dueño de los productos una vez que el tercero proveedor del servicio de entregas te los entrega.

Responsabilidades del tercero proveedor de la entrega

McDonald’s y los restaurantes usan terceros proveedores de servicio de entregas para su programa de entregas. Tú entiendes y aceptas que el tercero proveedor del servicio de entregas es responsable de recoger la orden para entrega, proveer los servicios de entrega y brindar atención a los clientes en sus órdenes con entrega y en casos de reembolsos y quejas.

Acerca de los precios con entrega

Cada restaurante determina sus propios precios de manera independiente e individualmente aplica cualquier impuesto o cargo adicional según lo exija la ley. Los precios de los productos en las órdenes con entrega pueden ser más altos que los precios de los mismos productos recogidos en el restaurante. Ciertas ofertas y precios pueden no estar disponibles, para todas las órdenes, en todos los restaurantes. Los precios de los productos pueden ser diferentes si cambias de restaurante o la manera de recibir la orden. Pueden producirse actualizaciones en los totales de una orden debido a la falta de disponibilidad de ciertos productos, cambios de precios o a otras razones. Las órdenes con entrega pueden estar sujetas a un cargo por entrega, cargo de servicio (calculado de acuerdo con el subtotal antes del descuento), cargo por orden pequeña e impuesto a las ventas.

Cancelación de la orden, reembolsos y tus derechos como consumidor

Puedes actualizar o abandonar tu orden en cualquier momento antes de hacer clic en “Hacer una Orden”. Si quieres intentar cancelar tu orden después de ponerla o te gustaría recibir un reembolso por cualquier razón, o si tienes cualquier otra pregunta sobre tu orden, sigue el enlace para conectarte con el servicio de atención al cliente del tercero proveedor. Tus derechos legales no se ven afectados por estos términos.

Cómo ganar y canjear MyMcDonald’s Rewards en órdenes con entrega

Puedes ganar puntos y canjear recompensas en órdenes con entrega elegibles si te unes al programa MyMcDonald’s Rewards. Los siguientes ítems no se consideran compras elegibles en órdenes con entrega y no acumularán puntos: impuesto a las ventas, cargo por entrega, cargo por orden pequeña y propina por entrega. Si cancelas tu orden antes de que un conductor te sea asignado, no ganarás puntos y cualquier recompensa que hayas canjeado volverá a considerarse como una recompensa activa.

Mobile Order & Pay (MOP) 2.0 Términos del Programa (EE. UU.)

Efectivo: Junio 20, 2022

En ciertas áreas geográficas, puedes ordenar por anticipado a través del app móvil de McDonald’s, de manera que el restaurante pueda comenzar a preparar tu orden antes de que tú llegues (“MOP 2.0” o “Programa MOP 2.0”). Si estás dentro de esas áreas geográficas, la opción MOP 2.0 podría aparecerte. Entiendes y aceptas que el programa se considera parte de los Términos y Condiciones de los Servicios en Línea de McDonald’s (EE. UU.) (los “servicios en línea”).

Estos Términos del Programa MOP 2.0 (EE. UU.) (los “términos del programa”) se aplican solo si participas en el programa. Los términos del programa están destinados a suplementar (no cambiar) los términos de los servicios en línea.

Importante: entiendes y reconoces que los términos incluyen el acuerdo de arbitraje y las cláusulas de renuncia a demandas colectivas, además de otras cláusulas que afectan tus derechos legales con respecto al programa MOP 2.0. Lee con detenimiento y entiende estos términos.

Cómo poner órdenes por MOP 2.0

Ten en cuenta que MOP 2.0 podría no estar disponible en todas las áreas geográficas ni en todos los servicios en línea provistos por McDonald’s. Consulta la sección de Preguntas Frecuentes para obtener más información sobre cómo poner órdenes por MOP 2.0.

Elegibilidad e Inscripción

Debes registrar una cuenta de servicios en línea para usar MOP 2.0. Antes de enviar una orden por MOP 2.0, debes registrar una tarjeta de débito o crédito (cualquiera se considerará una “tarjeta de pago”) o utilizar otro método de pago aceptado por McDonald’s para usar en tus órdenes.

Cómo registrar tu método de pago

En el caso de las tarjetas de pago que registras para usar en los servicios en línea, McDonald’s y los restaurantes usan a terceros proveedores para que guarden con seguridad la información de tus tarjetas de pago y procesen los pagos que haces a los restaurantes y a terceros proveedores. Tú entiendes y aceptas que cuando registras una tarjeta de pago, McDonald’s o su tercero proveedor pueden verificar que la tarjeta de pago que registraste es válida, incluso autorizando un cargo temporal de bajo valor. También entiendes y aceptas que cuando usas el programa MOP 2.0 para hacer una compra en un restaurante, ese restaurante será el comerciante oficial. Tú afirmas y garantizas que tienes la edad suficiente y todos los derechos legales para usar todos los métodos de pago que registraste.

Cómo pagas tu orden

Tú no haces una compra en un restaurante participante hasta que no seleccionas “Hacer una Orden” y se te cobrará de acuerdo con tu método de pago una vez que hayas hecho clic en “Hacer una Orden”. Cuando seleccionas “Hacer una Orden”, autorizas al restaurante a procesar la totalidad de tu orden. El proveedor del servicio de pago del restaurante procesará la totalidad de tu orden según el método de pago que seleccionaste cuando hiciste dicha orden. Las órdenes deben recogerse en persona en el restaurante que seleccionaste al hacer la orden. Eres dueño de los productos una vez que los hayas recogido.

Cómo cancelar la orden y tus derechos como consumidor

Puedes actualizar o abandonar tu orden en cualquier momento antes de hacer clic en “Hacer una Orden”. Sin embargo, una vez que haces clic en “Hacer una Orden”, no podrás cancelarla. Si deseas recibir un reembolso por cualquier razón, incluso si algún producto no fue de tu agrado por alguna razón, contacta al restaurante donde compraste dicho producto. Tus derechos legales no se ven afectados por estos términos.